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Política de Devolução

Tendo em vista promover a transparência das práticas comerciais e salvaguardar os interesses legítimos dos consumidores, as trocas e devoluções dão cumprimento às leis em vigor, designadamente o Decreto-Lei nº24/2014 de 14 de Fevereiro e alterações introduzidas pela Lei nº47/2014 de 28 de Julho.

O cliente poderá efectuar devolução de artigos adquiridos na loja online. O prazo de devoluções pode ser realizado até 14 dias a contar da data da receção da encomenda em sua casa e deve entrar em contacto connosco através do website www.boteanica.com ou Hello@boteanica.com, devendo estar obrigatoriamente munido(a) dos dados da encomenda.

Os artigos a devolver deverão estar em perfeitas condições, não usados, completos e devidamente acondicionados na embalagem de origem. O consumidor é responsável pela depreciação dos bens que decorra uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o estado desse bem.

1. Os custos de transporte da devolução são da inteira responsabilidade do comprador.

2. Recepção de artigos defeituosos/danificados ou trocados.

Caso tenha recepcionado um artigo com defeito, danificado ou tamanho errado deverá enviar um e-mail com fotografia do artigo, número da sua encomenda e factura para a podermos identificar e procedermos à resolução do contrato. Terá que o fazer no prazo de 14 dias a contar da data da recepção da encomenda em sua casa.

E-mail : Hello@boteanica.com

Os artigos para devolver deverão ser enviados para a seguinte morada:

Carla Amarelo

Travessa de S. Benedito n5
2580-395 Alenquer

Quando a encomenda chegar à nossa sede, entraremos em contacto.